Centro de Suporte

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Reserve um minuto para ler nossas Perguntas frequentes, pois muitas de suas dúvidas já foram resolvidas.

Perguntas Frequentes

Pagamentos

Fiz a compra e o pagamento, mas não recebi os ingressos no meu e-mail

Na maioria dos casos, um email incorreto foi inserido durante o processo de compra. Podemos resolver isso. Entre em contato ou suporte ao Centro COMPRA INCIDENTE e conte-nos todas as informações que nos ajudam a localizar sua compra:

  • Nome usado no processo de compra.
  • email usado no processo de compra.
  • Número de telefone.
  • Dia da compra.
  • Dias de uso.
  • Compra efetuada (número de bilhetes para adultos / crianças e se eram de ida ou ida e volta).
  • Somente passagens de ônibus ou ônibus + pacotes especiais.
  • Tipo de pagamento (cartão de crédito, Tarja ou PayPal).
  • 4 últimos dígitos do seu cartão de crédito (ou e-mail do usuário do Paypal para pagamento via PayPal).

Verificaremos a compra, localizaremos os ingressos e enviaremos os ingressos novamente para o e-mail correto. Por favor, não faça uma nova compra.

Como posso pagar os ingressos?

Recomendamos o pagamento com cartão de crédito (Visa, Mastercard …). Também aceitamos pagamentos com PayPal ou Stripe. Nesse caso, o cliente é responsável pela comissão de compra dessas plataformas, o valor correspondente é indicado no formulário de resumo da compra na página de pagamento.

Reservas e bilhetes

Comprei um bilhete de ida e volta, mas recebi apenas um bilhete!

Sim, está correto, para as compras de ida e volta é enviado um único bilhete para cada passageiro (se você comprou 4 bilhetes para adultos, deve receber 4 bilhetes) que devem ser usados para a ida e volta. Se você não recebeu esse número de tickets, entre em contato com o nosso Centro de suporte (incidente de compra)

Cometi um erro na minha reserva e quero cancelar a compra.

Devido à política de compras do aeroporto, os bilhetes não são reembolsáveis.

No entanto, o bilhete está aberto e tem validade de 1 ano a partir da data da compra. Se o voo que você planejava embarcar tiver sido cancelado ou se você tiver alterado as datas da sua viagem, poderá usá-lo dentro do período de validade de 1. ano.

O que acontece se eu não conseguir o ônibus designado para o meu voo?

Os ingressos são válidos por 1 ano e não são indicados. Sem número de assento. Geralmente, você pode pegar qualquer ônibus a cada 20-40 minutos após o vôo. Por favor, verifique a tabela de horários para o dia do seu voo.

Link para download não funciona!

Se o link de download do ticket não funcionar, aguarde 30 minutos e tente fazer o download novamente. Às vezes, devido à sobrecarga de pedidos, há um pequeno atraso na geração de tickets.

Se após 30 minutos você não conseguir fazer o download dos ingressos ou precisar deles com urgência, entre em contato e enviaremos os ingressos o mais rápido possível, assim que localizarmos sua compra. Por favor, não faça uma compra novamente.

Entre em contato com o nosso Centro de suporte (Incidência de compra) indicando o código de reserva que você encontrará no email. Resolveremos o erro e enviaremos os ingressos novamente o mais rápido possível.

Se sua compra foi feita há mais de 30 dias, lembre-se de que os links para download podem ser excluídos de nossos servidores 30 dias depois da geração deles. Para evitar transtornos, faça o download dos tickets e guarde-os em um local seguro e fácil de localizar (por exemplo, faça o download e envie-os você mesmo como anexo ao seu e-mail) até o uso.

Sugestões

Posso usar os ingressos do smartphone ou preciso ser impresso?

Os tickets podem ser usados de duas maneiras:

  • Impresso
  • Smartphone

De qualquer forma, vá diretamente para o ônibus, o motorista escaneará o código QR que aparece no seu bilhete. Não é necessário passar pela bilheteria do aeroporto. Se seus ingressos forem de ida e volta, use os mesmos ingressos para a viagem de volta

Eu preciso saber exatamente os horários de partida dos ônibus

Por favor, consulte nossa seção HORÁRIOS

Quanto tempo devo tomar o ônibus para a viagem de Port Maillot a Beauvais?

Recomendamos ficar com 4 horas de antecedência antes da partida do voo. Viagem de viagem é de 1h15 minutos aprox. com ótimas condições de tráfego.

Quanto tempo dura a viagem de ônibus?

A duração da viagem é geralmente de 1 hora e 15 minutos

Eu compro os bilhetes. O que devo fazer no aeroporto?

Depois de sair do terminal, vá diretamente para o ônibus e mostre os bilhetes para o motorista (impresso ou no smartphone). Você não precisa fazer fila na bilheteria.

Se você comprou passagens de ida e volta, deve usar as mesmas passagens para ambas as rotas; se for informado de que são para uso único, verifique se o motorista verifica os bilhetes para verificar se estão corretos.

Recomendações de viagem

Bagagem perdida no ônibus ou aeroporto

As declarações de bagagem perdida são feitas na chegada ao aeroporto em nosso serviço de Bagagem.
O serviço de bagagem está disponível para ajudá-lo. Não hesite em entrar em contato diretamente com o serviço para tirar dúvidas:

por e-mail: bagages (at) aeroportbeauvais (dot) com
por telefone: +33 (0) 3 44 11 46 00 (0,45 € / min da França, IVA incluído)

Segurança de bagagem

Para a segurança de todos, lembramos que você nunca deve deixar sua bagagem sem vigilância. Notifique-nos sobre qualquer bagagem ou pacote suspeito ou abandonado.

Não aceite bagagem de estranhos.

Termos e Condições

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