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Prenditi un minuto per leggere le nostre FAQ, molti dei tuoi dubbi sono già stati risolti.

Domande frequenti

Pagamenti

Ho effettuato l'acquisto e il pagamento, ma non ho ricevuto i biglietti sulla mia e-mail

Nella maggior parte dei casi, è stata inserita un’e-mail errata durante il processo di acquisto. Possiamo risolvere questo, per favore, contattare o supportare il Centro ACQUISTO INCIDENTE e comunicarci tutte le informazioni che ci aiutano a localizzare il tuo acquisto:

  • Nome utilizzato nel processo di acquisto.
  • e-mail utilizzata nel processo di acquisto.
  • Numero di telefono.
  • Giorno di acquisto.
  • Giorni di utilizzo.
  • Acquisto effettuato (numero di biglietti per adulti / bambini e se fossero di sola andata o andata e ritorno).
  • Solo biglietti dell’autobus o bus + pacchetti speciali.
  • Tipo di pagamento (carta di credito, Stripe o PayPal).
  • 4 ultime cifre della tua carta di credito (o email dell’utente Paypal per il pagamento PayPal).

Controlleremo i purchsae, individueremo i tuoi biglietti e ti invieremo nuovamente i biglietti all’indirizzo email corretto. Per favore, non effettuare un nuovo acquisto.

Come posso pagare i biglietti?

Consigliamo il pagamento con carta di credito (Visa, Mastercard …). Accettiamo anche pagamenti con PayPal o Stripe, in questo caso il cliente è responsabile della commissione di acquisto di queste piattaforme, l’importo corrispondente è indicato nel modulo di riepilogo dell’acquisto nella pagina di pagamento.

Prenotazione e biglietti

Ho comprato un biglietto di andata e ritorno, ma ho ricevuto solo un biglietto!

Sì, è corretto, per gli acquisti di andata e ritorno viene inviato un singolo biglietto per ogni passeggero (se hai acquistato 4 biglietti per adulti devi ricevere 4 biglietti) che devono essere utilizzati sia per il viaggio di andata e ritorno. Se non hai ricevuto quel numero di biglietti, contatta il nostro Centro assistenza (incidente di acquisto)

Ho fatto un errore nella mia prenotazione e voglio annullare l'acquisto.

A causa della politica di acquisto dell’aeroporto, i biglietti non sono rimborsabili.

Tuttavia, il biglietto è aperto e ha una validità di 1 anno dalla data di acquisto, se il volo che avevi programmato di prendere è stato annullato o hai modificato le date del tuo viaggio, puoi utilizzarlo entro il periodo di validità di 1 anno.

Cosa succede se non ricevo l'autobus assegnato al mio volo?

I biglietti sono validi per 1 anno e non sono nominati. Nessun numero di posto. Di solito, puoi prendere qualsiasi autobus ogni 20-40 minuti dopo l’atterraggio del tuo volo. Per favore, controlla la tabella degli orari per il tuo giorno di volo.

Il link per il download non funziona!

Se il collegamento per il download dei biglietti non funziona, attendere 30 minuti e riprovare a scaricarli di nuovo. A volte, a causa del sovraccarico dell’ordine, si verifica un leggero ritardo nella generazione dei biglietti.

Se dopo 30 minuti non sei stato in grado di scaricare i biglietti o ne hai bisogno urgentemente, ti preghiamo di contattarci e ti invieremo i biglietti il prima possibile una volta individuato il tuo acquisto. Si prega di non effettuare nuovamente un acquisto.

Contatta il nostro Centro assistenza (Incidenza sull’acquisto) indicando il codice di prenotazione che troverai nell’e-mail. Risolveremo l’errore e ti invieremo nuovamente i biglietti il prima possibile.

Se il tuo acquisto è stato effettuato più di 30 giorni fa, tieni presente che i collegamenti per il download possono essere eliminati dai nostri server 30 giorni dopo dalla loro generazione. Per evitare inconvenienti, scaricare i biglietti e conservarli in un luogo sicuro e facile da individuare (ad esempio, scaricarli e inviarli come allegato alla propria e-mail) fino al momento dell’uso.

Suggerimenti e suggerimenti

Posso usare i biglietti dallo smartphone o devo stampare?

I biglietti possono essere utilizzati in entrambi i modi:

  • Stampato
  • SmartPhone

In ogni caso, vai direttamente sul bus, l’autista scansionerà il codice QR che appare sul tuo biglietto. Non è necessario passare attraverso la biglietteria dell’aeroporto. Se i biglietti sono di andata e ritorno, utilizzare gli stessi biglietti per il viaggio di ritorno

Devo sapere esattamente gli orari di partenza degli autobus

Per favore, controlla la nostra sezione PROGRAMMI

Quanto tempo prima devo prendere l'autobus per il viaggio da Port Maillot a Beauvais?

Si consiglia di rimanere con 4 ore di anticipo prima della partenza del volo. Il viaggio di viaggio dura circa 1h15 minuti. con condizioni di traffico ottimali.

Quanto dura il viaggio in autobus?

La durata del viaggio è di solito 1 ora e 15 minuti

Compro i biglietti. Cosa devo fare in aeroporto?

Una volta usciti dal terminal, vai direttamente al bus e mostra i biglietti all’autista (stampato o sullo smartphone). Non devi fare la fila al botteghino.

Se sono stati acquistati biglietti di andata e ritorno, è necessario utilizzare gli stessi biglietti per entrambe le rotte, se si viene informati che tali biglietti sono monouso, assicurarsi che l’autista esegua la scansione dei biglietti per verificare che sia corretto.

Consigli di viaggio

Bagaglio smarrito in autobus o in aeroporto

Le dichiarazioni relative al bagaglio smarrito vengono presentate all’arrivo in aeroporto presso il nostro servizio bagagli.
Il servizio bagagli è disponibile per aiutarti. Non esitate a contattare direttamente il servizio per qualsiasi domanda:

via e-mail: bagages (at) aeroportbeauvais (dot) com
per telefono: +33 (0) 3 44 11 46 00 (€ 0,45 / min dalla Francia, IVA inclusa)

Sicurezza del bagaglio

Per la sicurezza di tutti, ti ricordiamo di non lasciare mai incustodito il tuo bagaglio. Segnalaci eventuali bagagli o pacchi sospetti o abbandonati.

Non accettare bagagli da estranei.

Termini e condizioni

Per favore, leggi il nostro termini e condizioni di acquisto

Cookie e politica sulla privacy

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