Las siguientes Condiciones Generales se aplicarán a todas las reservas realizadas a través de este sitio web. Por favor, léalas con atención antes de hacer y finalizar una reserva.

De una parte la EMPRESA actuando como intermediaria en la gestión del servicio:

inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Alicante, ESPAÑA.

De otra parte: EL PROVEEDOR, agente encargado de ofrecer el servicio contratado.

Y de otra: EL CLIENTE, persona que gestiona la solicitud de reserva y abona el importe correspondiente.

Que todas las partes están interesadas en celebrar un contrato para la prestación de un servicio de traslado en autobús de largo recorrido, con arreglo a las clausulas establecidas previamente por empresa y proveedor, y aceptadas conscientemente por el cliente.


La compra de un documento de viaje supone la aceptación en su totalidad en el presente documento de las condiciones generales de venta que se aplican al transporte de autobús. Estas prevalecen en todas las demás condiciones que aparecen en cualquier otro documento.

El Proveedor junto con la Empresa se reservan el derecho de modificar los términos y condiciones de la venta en cualquier momento. Las disposiciones serán las vigentes en la fecha de compra por parte del al cliente.

1. Información General

1.1 Paradas:

Sólo existen las siguientes paradas en el traslado en autobús:

  • Salida de París «Porte Maillot»(Aparcamiento Pershing 17th Arr.) al aeropuerto Beauvais
  • Salida desde el aeropuerto Beauvais llega a París «Porte Maillot» (Aparcamiento Pershing Arr 17a.

Cualquier conexión se realiza sin ninguna parada intermedia posible. Cualquier salida del autobús antes de llegar al punto de depósito de clientes prevista está estrictamente prohibida.

1.2 Horarios:

Para salidas desde la única parada en París en las mejores condiciones, se recomienda a todos los usuarios presentarse en el lugar de salida especificado a más tardar 15 minutos antes de la hora prevista de salida del autobús.

Los horarios son indicativos y pueden cambiar sin previo aviso. Cambian en el cambio de cada temporada según las compañías aeronáuticas.

Las salidas de autobús que enlazan conexiones con los vuelos que llegan o salen desde el aeropuerto de Beauvais se proporcionarán en la medida que sea posible, pero no se garantizan sus salidas y llegadas puntuales.

Tanto el Proveedor como la Empresa no se harán cargo de cubrir cualquier gasto como consecuencia de un retraso o cambio de horario.

En ningún caso la Empresa se harán responsables de los posibles retrasos en la llegada del autobús a su parada o eliminación del servicio por caso de fuerza mayor. La fuerza mayor se extiende a todos eventos externos ajenos a la Empresa, presentando un carácter a la vez imprevisible, irresistible e insuperable que impida al Proveedor llevar a cabo la totalidad o parte de sus obligaciones.

1.3 Pasajeros:

La persona encargada de efectuar la compra de tickets deberá ser mayor de 18 años y es responsable de seguir y cumplimentar todos los pasos del sistema de compra online de forma adecuada y asegurarse de que todos los datos aportados son correctos y completos.

Una vez formalizado el contrato entre el cliente y la Empresa, ésta realizará todos los trámites necesarios para organizar y disponer de los servicios solicitados con el Proveedor.

Queda expresamente prohibido a las personas menores de edad solicitar servicios a la Empresa; sus padres, tutores o responsables legales deberán contactarnos inmediatamente en el caso de que un menor haya reservado un servicio con nosotros para proceder a su cancelación. Los menores siempre deberán viajar en compañía de un pasajero adulto.

El transporte de pasajeros con movilidad reducida se lleva a cabo bajo las mismas condiciones que las descritas en este documento para personas sin discapacidad. Todos los autobuses están adaptados y acondicionados para que una persona con discapacidad pueda acceder sin problemas.

El acceso al bus está totalmente prohibido para cualquier pasajero que viaje en patines de ruedas, scooters, monopatín o dispositivos similares.

1.4 Venta:

A través del sitio web www.busbeauvaisparis.com el usuario podrá adquirir el billete para realizar un traslado sencillo o combinado, ya sea adulto o niño. El pago de la compra se realizará inmediatamente después de finalizar el proceso de reserva.

La emisión y envio de billetes electrónicos se realiza de forma manual y personal dentro del horario de 09:00 – 21:30. Por lo que le recomendamos que compre su billete con el suficiente tiempo de antelación para no tener problemas de disponibilidad.

Una vez emitido el billete será válido durante un periodo máximo de 12 meses desde la fecha de compra. El billete se podrá utilizar cualquier día, a cualquier hora y la dirección de la marcha que se quiera.

El billete electrónico está sujeto a las condiciones de venta aceptadas antes del pago. El cliente no tiene derecho de desistimiento después del pago.

Una vez hecho el pago, el cliente recibirá un primer correo electrónico de confirmación de la compra. En menos de dos hora le llegará un segundo correo electrónico con su billete. Es obligatorio que cada cliente presente su billete impreso o en su dispositivo móvil para poder subir al bus.

Cabe la posibilidad de que al realizar la compra de sus tickets haya algún problema con el servidor de billetes por lo que Bus Beauvais París se lo comunicará lo antes posible y ofrecerle las mejores alternativas.

Si finalizado el proceso de compra ha recibido el cargo, pero no ha recibido los billetes, por favor contacte con nuestro Centro de Soporte para solucionar ésta situación.

Si finalizado el proceso de compra ha recibido el cargo, pero no ha recibido los billetes, por favor contacte con nuestro Centro de Soporte para solucionar ésta situación.

Una vez emitidos los billetes en ningún caso serán reembolsados, es decir, no se acepta ningún tipo de anulación o cancelación del ticket.El pasajero es el único responsable al ralizar la compra de indicar sus datos personales correctamente para que se le puedan enviar vía email los tickets. Así como de realizar la compra con el tiempo suficiente para que los tieckts le sean enviados a tiempo para su uso.

1.5 Precios y forma de pago:

Todos los precios están expresados en € incluidos los impuestos (IVA). Sólo los menores de cuatro años de edad están exentos de pagar su billete de trasporte (viajarán sin billete).

A los niños de cuatro a once años ambos inclusive se les aplica la tarifa reducida de 9.9€ para el billete sencillo y 19.5€ para el billete de ida y vuelta. Dicha tarifa no se aplica a grupos organizados y excursiones escolares. El Proveedor se reserva el derecho de verificar los documentos de identidad de los menores de edad. A partir de los once años a todos los pasajeros se les aplica la tarifa normal de 15.9€ para el billete sencillo y 28.75€ para el billete de ida y vuelta.

El pago de billetes a través de la web www.busbeauvaisparis.com solamente se realiza con tarjeta de crédito o debito Visa, Eurocard o MasterCar.

El pago con tarjeta bancaria permite pagar a través de un servidor de banco en un entorno seguro. En ningún momento, el número de tarjeta de crédito completo del cliente se comunicará al Proveedor. Los intercambios se cifran y se fijan con SSL 3 (Secure Socket Layer).

El pedido será validado una vez se considere efectivo el pago bancario. En caso de rechazo, el pedido será cancelado.

1.6 Devolución y Cancelación:

Una vez emitidos los billetes en ningún caso serán reembolsados. Si el cliente renuncia al viaje, no habrá reembolso y no habrá intercambios posibles. Un billete perdido no será devuelto ni una vez encontrado. Está totalmente prohibida la venta de un particular a un tercero cualquier billetes de autobús.

1.7 Equipaje:

Queda totalmente prohibido el transporte de equipaje cuyo contenido ponga en peligro al resto de pasajeros (objetos punzantes, inflamables, explosivos, etc.).

El Proveedor tiene toda la capacidad para negarse a llevar en el interior de sus autobuses equipajes que excedan del peso o tamaño indicados previamente, desprenda olor desagradable, presente fragilidad o contenga algún producto que sea perecedero.

Está permitido llevar dentro de los autobuses bolsos, efectos personales, paquetes y otros objetos que se puedan almacenar en los compartimentos situados en la parte superior de los asientos. Deberán de tener un tamaño máximo de 20x25x45, con un peso máximo de 2 kg y no causarán molestias al resto de pasajeros.

Cualquier paquete de objetos, equipaje, bolsa o varios que no quepan en los departamentos destinados para ellos en el interior del autobús, deberán ser almacenados por el propietario en los bunkers del autobús.

En caso de rechazo por parte del cliente, el conductor del autobús tendrá la autoridad para prohibir el acceso a bordo por negarse a someterse a esta obligación. Esta negativa no será motivo de derecho al reembolso del billete del cliente.

Equipajes extras permitidos:

  • Cochecitos de bebé: Se permite un cochecito de máximo plegado por cliente y debe ser almacenado en el búnkeres del autobús. Están prohibidos los cochecitos no plegables.
  • Objetos de gran tamaño (bicicletas, esquís, tablas de surf, instrumentos musicales, etc.): se permiten viajar en la bodega bajo previa solicitud al siguiente correo electrónico info@busbeauvaisparis.com con mínimo 72h antes de la fecha desea para realizar la salida. Transporte, manejo y seguimiento del objeto de gran tamaño será siempre bajo la responsabilidad del propietario.

El Proveedor y la Empresa quedan exentos de cualquier daño producido durante el trayecto a su equipaje ya se ubique en la bodega o en departamento superior del interior del autobús.

Equipaje Perdido:

Todo objeto encontrado por un cliente dentro del autobús deberá ser informado lo antes posible conductor o personal del autobús para tomar las medidas necesarias. /p>

Los objetos encontrados serán centralizados el día después de su descubrimiento. Los objetos perdidos se pueden reclamar presentando su identificación en el servicio de Equipaje Contencioso en el aeropuerto de Beauvais.

Ni el Proveedor, ni la Empresa se hace responsables de los objetos perdidos que no se encuentran así como del robo de equipaje u objetos. Está prohibido dejar en el equipaje superior los teléfonos inteligentes, los teléfonos móviles, tablet, PC, portátiles, cámaras o cualquier otro objeto de valor. Puede contactar con la oficina de objetos perdidos del aeropuerto de Beauvais en SAGEB – Baggage Claims Department, Paris-Beauvais Airport, CS 20442, 60004 Beauvais Cedex, Tel: 03 44 11 46 00

1.8 Condiciones Oferta Promocional Crucero Sena:

El contrato será vinculante para ambas partes solamente cuando usted reciba su comprobante de reserva de las entradas por correo electrónico. En caso de que no haya gestionado de forma correcta la solicitud de reserva, no le llegará ningún justificante a su correo. Quedando exenta de toda responsabilidad la empresa City Serving. El hecho de mandar el correo electrónico de reserva se considerará como prueba de su recepción por parte del cliente. Lo mismo es válido para cualquier otro correo informativo que le hagamos llegar. Por este motivo es de suma importancia que se asegure que la dirección de correo electrónico facilitada sea correcta y que revise su carpeta de entrada y spam del correo electrónico hasta el momento del inicio del servicio.

Tenga en cuenta que el producto requiere una confirmación por parte del proveedor que obtenemos por vía electrónica. Normalmente, esto ocurre de inmediato, pero en ocasiones puede haber un retraso en enviarle los enlaces que contienen los tickets. Sí se produce un retraso mayor a una hora es su obligación ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para avisarle de lo sucedido.

El método de pago correspondiente a los servicios solicitados será en € y pagando por adelantado el importe total con tarjeta de crédito o débito. El importe del servicio contratado deberá de encontrarse abonado en el momento de la compra para la utilización de las entradas.

Los precios se cargan en euros y cualquier facilidad de la conversión de la moneda se proporciona como herramienta de la aproximación solamente.

Las entradas se venden sujetas a su disponibilidad del proveedor y están sujetas a los términos y condiciones impuestas por nuestros proveedores. City Serving no será responsables de cualquier acto u omisión por parte de personas no empleadas directamente por City Serving y no tiene ningún control ni responsabildiad sobre los actos de sus proveedores.

City Serving no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o gasto alguno y sin perjuicio de la generalidad de lo precedente, ya sea causada por huelga, conmoción civil, fuego, guerra, amenaza de guerra, actividad terrorista, desastre nacional o nuclear, demora en la entrega, condiciones climáticas adversas, cancelación de actuaciones, espectáculos, eventos deportivos, tours o cierre temporal o permanente de atracciones hechas por nuestros proveedores por cualquier motivo o por fuerza mayor.

En ninguna circunstancia City Serving será responsable por cualquier pérdida o daño consecuente. Sujeto a los términos y condiciones contenidos en este documento, cualquier responsabilidad se limitará al precio pagado por las entradas.

En la mayoría de los casos los vales impresos se pueden volver a emitir en caso de pérdida si estos no han sido usados por nadie. Para ello deberá de ponerse en contacto con Atención al Cliente para indicar la pérdida y consular el estado de las entradas y saber si es posible volver a enviarles una copia.

Debe de tener en cuenta que nuestros vales no son reembolsables ni son modificables, y están sujetos a los términos y condiciones de cada proveedor. Sin embargo, entendemos que en ocasiones las modificaciones y las cancelaciones son ineludibles, y nos esforzamos para adaptarnos a las necesidades del cliente. Lo importante es que nos avise por escrito a nuestro correo electrónico tan pronto como pueda, para que podamos evaluar la situación y ayudar en lo que sea posible.

Recuerde que una vez finalizada la compra de sus entradas no habrá opción de cambio o devolución. Sin embargo, entendemos que en ocasiones las cancelaciones son ineludibles, y nos esforzamos para adaptarnos a las necesidades del cliente. Lo importante es que nos avise por escrito a nuestro correo electrónico tan pronto como pueda, para que podamos evaluar la situación y ayudar en lo que sea posible.

2. Condiciones generales

2.1 Obligaciones del cliente:

El cliente final tiene la obligación se asegurarse que tiene en su posesión un billete válido. Solamente podrá realizar el traslado si es capaz de presentar el billete auténtico, validado, en buenas condiciones y sin sufrir modificación alguna. Cada billete de transporte incluye un código de barras para comprobar su validez. Si llegado el momento de utilizar el billete, el cliente no lo tiene a su disposición es su obligación comunicarse inmediatamente con en departamento de anteción al cliente de Bus Beauvais Paris. En ningún caso, los responsables del aerpuerto de Beauvais les podrán ayudar puesto que son organismos totalmente independientes.

Una vez en el autobús el usuario deberá de presentar al conductor o controlador el billete correspondiente al viaje. Si el billete es rechazado, el cliente deberá de comunicarse inmediatamente con atención al cliente para comprobar la validez. Los paquetes combinados de 2 o más productos diferentes han de ser usados dentro de un plazo de 24 horas (los billetes de bus de ida y vuelta no entran en esta consideración).

Cada cliente debe de mantener su billete a lo largo de la duración del trayecto, con el fin de presentarlo siempre que lo solicite el agente.

Los usuarios deben respetar el orden y la tranquilidad de todos los pasajeros a bordo de los vehículos. Los clientes están obligados a tener un comportamiento amable y educado durante todo el trayecto. Cuando el conductor considere que la vida o la seguridad de las personas transportadas se ven comprometidas o en peligro por el comportamiento inadecuado de alguno de los pasajeros, interrumpirá su carrera y tomará todas las medidas necesarias, incluyendo la detención inmediata del vehículo.

Cualquier persona que infrinja las normas establecidas por el Proveedor será responsable de las consecuencias físicas y material debido a su comportamiento.

Por lo tanto, está prohibido:

  • Fumar / usar los cigarrillos electrónicos en los coches
  • Llevar alimentos y / o bebidas en el vehículo
  • Tirar en vehículos todo tipo de papeles, periódicos, envases, residuos de todo tipo que pueden dañar la higiene o la limpieza y puedan causar condiciones de operación del equipo
  • La obstrucción de la conducta y hablar con el conductor durante el viaje a menos que sea absolutamente necesario
  • Uso salidas de emergencia injustificadamente
  • Uso sin razón legal para cualquier alarma o dispositivo de seguridad
  • Impedir las puertas de apertura o cierre
  • Estacione el vehículo en las escaleras
  • Degradar, manchar o dañar todos los sistemas del vehículo y los diversos signos, pegatinas, inscripciones o signos que comprende
  • Poner los pies en los asientos
  • Utilizar los teléfonos móviles en la primera fila de asientos directamente detrás del conductor
  • Hacer uso de equipos de sonido o instrumentos, fuente de molestia para los demás clientes

Durante el viaje cualquier accidente o incidente deberá ser reportado inmediatamente al conductor.

Cualquier cliente víctima de un robo, asalto o acto de incivismo cometido en el ámbito del vehículo debe reportar el incidente inmediatamente al personal.

El uso de cinturones de seguridad es obligatorio para todos los pasajeros. Si los clientes, no cumplen con la normativa exigida se aplicará la responsabilidad penal individual para cada uno de ellos, ya que son mayores de 13 años.

En caso de incumplimiento de las disposiciones del presente artículo, el Proveedor y la Empresa declinan de antemano ninguna responsabilidad por accidentes o daños que pudiera resultar.

Con el fin de no perturbar la conducción, en la primera fila de asientos detrás del conductor se prohíbe:

  • Los niños menores de 8 años
  • Los clientes con animales
2.2 Obligaciones de la Empresa y Proveedor:

Ante posibles reclamaciones por parte del cliente por causas producidas durante el servicio llevado a cabo por el Proveedor, la Empresa queda totalmente exenta alguna responsabilidad frente el cliente. La Empresa hará todo lo posible para facilitar los datos de contacto del Proveedor al cliente para que ambos puedan llegar a una solución amistosa.

2.3 Derechos de la propiedad intelectual:

Los Derechos de Propiedad Intelectual de la web de la Empresa están protegidos por las normas nacionales e internacionales puesto que se han concedido bajo licencia. Está prohibido el uso de la web para cualquier uso diferente a la reserva de servicios de transporte. Se prohíbe su modificación para la posterior publicación, o su reproducción total o parcial en cualquier ámbito sin que medie autorización expresa de City Serving.

2.4 Tratamiento de la información relativa al cliente:

City Serving podrá utilizar los identificadores de usuario de su web para recopilar información que le ayudará en la mejora de sus servicios. Cuando el usuario de la web pide presupuesto para la realización de un servicio de transporte y facilita sus datos personales tales como nombre, dirección y dirección de correo electrónico, City Serving podrá utilizar esos datos para ofrecerle en el futuro promociones y ofertas que puedan ser de su interés. En esos casos las promocionas y ofertas se enviarán a la dirección de correo electrónico del cliente.

En el momento en que el cliente acepta la confirmación de la reserva del servicio de transporte, el cliente está autorizando tácitamente a City Serving a comunicar esos datos al proveedor de servicios para llevar a cabo el servicio de transporte. También se considerará que le autoriza a utilizar esos datos para el proceso de cobro y en su caso facturación del servicio, y para ofrecerle otros servicios que puedan ser de interés para el cliente y que se le enviarían por correo electrónico.

En cualquier caso todos los datos personales que los usuarios de la web comunicasen en la misma serán conservados en ficheros automatizados salvaguardados cuyos registros son declarados a la Agencia de Protección de Datos. Se garantiza que todo el proceso estará sujeto a los más estrictos controles relativos a la seguridad y confidencialidad de los datos personales facilitados por los clientes y usuarios de la web.

En el supuesto de que un cliente o usuario desease dejar de recibir en el futuro información sobre las promociones y ofertas que City Serving pudiera enviarle considerando que son de su interés, una simple solicitud por correo electrónico en este sentido será suficiente para el cese de la actividad. De igual modo si lo desea puede solicitar por correo electrónico que se le comuniquen cuáles son sus datos personales que obran en poder de City Serving, pudiendo solicitar una modificación de los mismos.

2.4 Quejas:

El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entro en vigor el 09.01.2016. ODR (Online Dispute Resolution). Este Reglamento busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Si usted es cliente internacional de esta página podrá acceder en el siguiente enlace: Oficina Europea para los consumidores es una plataforma internacional de la UE para la resolución de un posible conflicto que le surja en la utilización de los servicios ofrecidos por esta página.

Usted tiene todo el derecho a comunicarnos si el servicio que está recibiendo o ha recibido no cumple con sus expectativas. Dispone del servicio de Atención al Cliente de forma telefónica (+34 654 869 884) o mediante un email (info@busbeauvaisparis.com) para comunicarnos sus quejas y malestares, y poderle ofrecer solución lo antes posible, siempre dentro de nuestras posibilidades. Las quejas recibidas una vez concluido el servicio de transporte y que no se nos notificaron durante el transcurso del traslado pueden no ser aceptadas ya que no se nos ha dado la oportunidad de prestar ayuda o intervenir de alguna manera. Encontrará nuestros datos de contacto detallados en el comprobante de reserva.

Ante un incidente en su proceso de compra, dispondrá de siete días desde la fecha de compra para presentar su queja formalmente. Una vez cumplido este plazo la empresa no se hace responsable ante ningún tipo de reclamación.

2.5 Solicitud de información:

De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, consiento la inclusión de mis datos en un fichero del que es titular City Serving, y que los mismos sean utilizados para la prestación de los servicios contratados. Del mismo modo, autorizo el envío de información relativa a la empresa sus productos o servicios. Asimismo, declaro estar informado sobre los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que podré ejercitar mediante carta dirigida a City Serving. En Avda. Alicante, 51, 03202 Elche. Alicante. ESPAÑA; o bien remitiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico info@busbeauvaisparis.com